Jak objednat zboží?
E-SHOP
- V našem e-shopu si vyberte zboží a v požadovaném množství jej vložte do košíku.
- Zkontrolujte, jestli jste do košíku přidali opravdu vámi požadovaný druh a objem zboží. Zboží se prodává v různých jednotkách (kusy, tis. kusů, balení, m2, bm, kg atd.).
- Zaregistrujte se, jste-li již registrováni, vyplňte vaše osobní údaje a zvolte způsob dopravy zboží.
- Dokončete objednávku.
- Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
- Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
- Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.
- Hodnota minimálního nákupu v našem e-shopu je 2000 Kč bez DPH
TELEFONICKY
Chcete-li zboží objednat po telefonu, můžete tak učinit na čísle 602 948 645. Naši pracovníci vám ochotně pomohou s výběrem zboží.
Dodávky
- Dodávky budou dle provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Zboží bývá vyexpedováno do 3 - 8 pracovních dnů. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší – „zboží na míru“ apod. O případném zdržení zboží vás budeme informovat.
- Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
- Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (i přes dohodnutý termín není přítomna kupujícím určená osoba, nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
- Zboží zasílané v obálkách je distribuováno prostřednictvím České pošty.
- Balíky zasíláme pomocí přepravní služby České pošty a PPL. Zásilku je nutno ihned při převzetí řádně překontrolovat a na poškozené balíky vypsat škodní list. Na pozdější reklamaci nebude brán zřetel.
- Standardní cena poštovného je 300-500 Kč bez DPH. Pokud by se cena poštovného kvůli hmotnosti, nebo nadměrným rozměrům objednávky zvýšila, budeme vás o tom informovat.
Platební podmínky
- Dopravu zboží hradí zákazník. Platbu lze uskutečnit:
- V hotovosti
- Na dobírku
- Zálohovou fakturou
- Zboží vyráběné na zakázku je nutné zaplatit před jeho dodáním proforma fakturou.
Bankovní spojení:
číslo účtu:
181 263 925 / 0600
GEMB pobočka Letovice
Variabilní symbol je shodný s ID Vaší objednávky, které obdržíte v potvrzovacím emailu.
Zaplacené zboží Vám bude připraveno a obratem po obdržení platby na náš účet bude odesláno.
Ochrana osobních údajů
- Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní údaje. Tato data chráníme před zneužitím.
- Informace jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování vaší platby, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s vámi.
- Vaše osobní údaje nám umožní provést nezbytné účetní operace:
- vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami,
- identifikovat vaši platbu, je-li učiněna bankovním převodem.
- Veškerá osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným jiným subjektům.
Reklamační podmínky
- Objednané zboží můžete do 14 dnů od převzetí na vlastní náklady vrátit (platí pouze pro spotřebitele). V tomto případě nás kontaktujte na čísle 602 947 660. Zboží nesmí být použito, musí být kompletní včetně návodu a příslušenství, nesmí být poškozeno a musí být v původním obalu a originálním balení. Taktéž je nutné zaslat originální doklady (fakturu, dodací list).
- Na poškozené balíky je nutné vypsat škodní list ihned při přejímce zboží. Na pozdější reklamaci nebude brán zřetel.
- Zboží, které budete vracet, musí být nepoškozené a kompletní.
- Zboží nám doručte zpět na naši adresu.
- Neposílejte zboží na dobírku.
- Doporučujeme vám zboží pojistit.
- Při splnění všech výše uvedených podmínek vám peníze za zboží (po odečtení 15%ního poplatku za vrácení zboží na sklad) poukážeme formou, jakou byla provedena vaše platba.
- Zpracování a vrácení zboží může trvat až 45 dní.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout v případě, že:
1. výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. výrobek byl poškozen působením živlů.
5. výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN
Upozornění
Náš obchod je vytvořen tak, aby byla objednávka snadná pro zákazníka.
1. Nejprve je samozřejmě nutné nalézt zboží, o které máte zájem. K tomuto cíli lze dospět dvěma způsoby. Prvním způsobem je procházení menu kategorií, k čemuž slouží pole v levé části stránek. Postupným klikáním se dostanete až k požadovanému výrobku. Pro snadnější orientaci a navigaci je u každého výrobku umístěna informace ve které kategorii výrobků se právě nacházíte. Druhým způsobem jak hledat a najít zboží je použití vyhledávače. Stačí zadat název výrobku o který máte zájem.
2. Pokud chcete vložit zboží do nákupního košíku, zadejte počet ks zboží a klikněte na ikonu znázorňující košík anebo na tlačítko "Koupit". Pokud u produktu není vyžadován výběr dalších vlastností produktu, objeví se Vám vybrané zboží v košíku. Pokračovat v nákupu můžete dalším výběrem kategorie nebo kliknutím na tlačítko "zpět".
3. Pokud jste vybrali veškeré požadované zboží a přesunuli jste ho do nákupního košíku, klikněte na odkaz "košík". Objeví se přehled Vámi vybraného zboží. Zde je možné upravovat množství objednaného zboží nebo některé položky úplně vyřadit. Změnu provedete zcela jednoduchým ručním vyplněním okénka ve sloupci "Množství". Popřípadě můžete kliknout na "Smazat". Po této úpravě pokračujte tlačítkem "Přepočítat". Pokud s obsahem košíku souhlasíte, klikněte na tlačítko " Další > ".
4. Na následující stránce se Vám v prohlížeči zobrazí formulář, ve kterém si zadáte doručovací adresu a také způsob doručení, platby. Zde pozorně zkontrolujte veškeré údaje v objednávce. Pokud chcete uskutečnit objednávku, musíte souhlasit s pravidly našeho obchodu zaškrtnutím políčka "Souhlas s pravidly obchodu", následně klikněte na tlačítko "Odeslat" . Tím je objednávka dokončena a zboží závazně objednáno.
5. Jestliže byla objednávka úspěšně odeslána, zobrazí se Vám hláška "Objednávka byla úspěšně odeslána" a současně je Vám odeslán e-mail s celkovou rekapitulací objednaného zboží. Po odeslaní objednávky si také můžete svojí objednávku dodatečně zkontrolovat, vytisknout nebo uložit kliknutím na odkaz "Vytiskněte si objednávku".